Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : Octobre 2025
Introduction
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'utilisation du site web de crystal journey et de nos services d'expériences culturelles. En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions.
Si vous n'acceptez pas ces conditions dans leur intégralité, vous ne devez pas utiliser notre site web ni nos services.
Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. La version en vigueur est toujours celle publiée sur notre site web avec la date de dernière mise à jour.
1. Définitions
- "Services"
- Désigne les expériences culturelles suisses proposées par crystal journey, incluant les tours horlogers, visites d'organisations internationales et découverte du patrimoine financier.
- "Utilisateur" ou "Vous"
- Désigne toute personne physique ou morale accédant à notre site web ou utilisant nos services.
- "Contenu"
- Inclut tous les textes, images, vidéos, logos, et autres matériaux présents sur notre site web.
- "Nous/Notre/crystal journey"
- Désigne crystal journey, société établie à Genève, Suisse, fournisseur des services culturels.
2. Utilisation des Services
2.1 Conditions d'Accès
- Les services sont destinés à un usage professionnel et personnel
- Les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans
- Une inscription peut être requise pour certains services
- Les utilisateurs sont responsables de maintenir la confidentialité de leurs informations
- Des informations exactes et à jour doivent être fournies lors de l'inscription
2.2 Réservation et Participation
- Réservation minimum 6 semaines à l'avance pour garantir disponibilité
- Confirmation écrite requise avant participation aux programmes
- Respect des horaires et consignes de sécurité obligatoire
- Comportement approprié exigé lors des visites institutionnelles
- Accord de confidentialité peut être requis pour certaines expériences
2.3 Annulation et Modification
- Annulation gratuite jusqu'à 4 semaines avant la date prévue
- Annulation entre 2-4 semaines : remboursement 50% du montant versé
- Annulation moins de 2 semaines : aucun remboursement sauf cas de force majeure
- Modifications selon disponibilités et contraintes des partenaires
- crystal journey se réserve le droit d'annuler en cas de circonstances exceptionnelles
3. Utilisations Interdites
Les utilisateurs s'interdisent strictement de :
Activités Illégales
- • Violer toute loi ou réglementation applicable
- • Enfreindre les droits de propriété intellectuelle
- • Transmettre du code malveillant ou nuisible
- • Tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes
- • Engager des activités frauduleuses
Comportements Prohibés
- • Harceler ou porter préjudice à d'autres utilisateurs
- • Divulguer des informations confidentielles obtenues
- • Photographier ou enregistrer sans autorisation
- • Perturber le déroulement des visites organisées
- • Utiliser les services à des fins commerciales non autorisées
Toute violation de ces interdictions peut entraîner la suspension immédiate de l'accès aux services et des poursuites judiciaires si nécessaire.
4. Propriété Intellectuelle
4.1 Droits de crystal journey
Tous les contenus du site web, y compris mais sans s'y limiter les textes, images, logos, vidéos, et programmes culturels, demeurent la propriété de crystal journey ou de ses partenaires licenciés.
Aucune reproduction, distribution, ou utilisation commerciale n'est autorisée sans permission écrite explicite.
4.2 Licence d'Utilisation Limitée
Une licence limitée et non exclusive est accordée pour l'usage personnel et non commercial du contenu du site web dans le cadre de l'utilisation normale des services.
Cette licence ne permet pas la modification, redistribution, ou création d'œuvres dérivées.
4.3 Contenu Généré par les Utilisateurs
En soumettant du contenu (commentaires, témoignages, photos avec autorisation), vous accordez à crystal journey une licence mondiale, libre de redevances, pour utiliser ce contenu à des fins promotionnelles et marketing.
5. Dénis de Responsabilité et Limitations
5.1 Déni de Garanties
Les services sont fournis "en l'état" sans garanties d'aucune sorte, expresses ou implicites. crystal journey ne garantit pas :
- • L'absence d'interruptions ou d'erreurs dans les services
- • L'obtention de résultats spécifiques ou de satisfaction particulière
- • La disponibilité permanente de tous les sites ou intervenants
- • L'exactitude complète de toutes les informations transmises
5.2 Limitation de Responsabilité
Important : La responsabilité de crystal journey est limitée comme suit :
- • Montant maximum : prix payé pour les services concernés
- • Exclusion des dommages indirects, consécutifs ou punitifs
- • Exclusion des pertes de profits ou d'opportunités commerciales
- • Exclusion des dommages liés à l'utilisation d'informations obtenues
5.3 Responsabilité des Utilisateurs
Les utilisateurs assument les risques liés à :
- L'utilisation des informations et services fournis
- Leurs déplacements et participations aux activités
- Le respect des consignes de sécurité et de confidentialité
- La conformité avec les lois et règlements applicables
6. Résolution des Différends
6.1 Résolution Amiable
En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. Contactez-nous à [email protected] pour entamer cette procédure.
6.2 Médiation
Si la résolution amiable échoue, les parties peuvent recourir à la médiation par un médiateur agréé de la Chambre de Commerce de Genève.
6.3 Juridiction et Droit Applicable
Droit applicable : Droit suisse
Juridiction : Tribunaux de Genève, Suisse
Langue : Procédures en français
7. Dispositions Générales
7.1 Modifications des Conditions
crystal journey se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web. L'utilisation continue des services constitue acceptation des modifications.
7.2 Intégralité de l'Accord
Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'utilisation des services, remplaçant tous accords antérieurs.
7.3 Divisibilité
Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.
7.4 Renonciation
Le fait pour crystal journey de ne pas exercer ou faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.
7.5 Cession
Ces conditions sont personnelles et ne peuvent être cédées par les utilisateurs. crystal journey peut céder ses droits et obligations avec préavis.
Contact Juridique
Pour toute question concernant ces conditions générales :
crystal journey
Informations Légales
Forme juridique : Société à responsabilité limitée
Registre du commerce : Genève
TVA : CHE-XXX.XXX.XXX
Activité : Services culturels et touristiques